云神狮外卖软件

问题1：为什么我的订单总是显示配送中，但很久没有送到？

当您遇到这种情况时，请先检查以下几个方面：

• 确认您的收货地址是否填写正确无误。
• 查看是否有物流更新信息或异常情况说明（如天气原因导致延误）。
• 尝试联系配送员了解具体情况。

如果以上步骤都无法解决问题，您可以：

• 通过云神狮外卖App内的“在线客服”功能寻求帮助。
• 拨打官方客服电话进行咨询。

在等待过程中保持耐心，并留意手机通知或短信提醒。

问题2：如何取消已经提交但还未开始准备的订单？

如果您需要取消一个尚未开始处理的新订单，请按照以下步骤操作：

1. 打开云神狮外卖应用程序。
2. 进入“我的订单”页面找到想要取消的那个订单。
3. 点击该订单右侧的“更多”按钮。
4. 选择“取消订单”，并根据提示完成取消流程。

注意：
某些特殊情况下可能无法直接在线上取消订单，这时建议尽快联系商家或者客服人员协助处理。

问题3：支付失败怎么办？

遇到支付问题时，请首先确保：

• 网络连接稳定。
• 银行卡/支付宝/微信钱包等支付方式余额充足。
• 输入的信息准确无误。

若依旧无法正常支付，可以尝试：

• 更换另一种支付方式进行付款。
• 重启手机后重试。
• 清理应用缓存数据再试一次。

若上述方法均无效，
则建议联系相关支付平台客服或云神狮外卖客服获取进一步的帮助。

问题4：怎样查看历史订单记录？

要查找过去购买过的商品记录，请遵循以下指示：

1. 登录到云神狮外卖账户。
2. 从底部导航栏中选择“我的”选项。
3. 点击“全部订单”来浏览所有已完成及未完成的交易。
4. 使用筛选器按时间、状态或其他条件快速定位特定订单。

如果您发现某些订单丢失或无法找到，请检查是否已切换至正确的账号。如果问题仍然存在，那么可能是系统出现了暂时性故障，此时最好联系客服解决。